Aviso de Privacidad


Para IDOE® el tratamiento legítimo, controlado, informado y respetuoso de los datos personales de nuestros clientes es de suma importancia, ya que así reiteramos nuestro compromiso con privacidad. Estamos a sus órdenes en nuestro portal de internet www.idoe.com.mx y en nuestro domicilio: Cerrada Morada de Fresnos No. 109, Interior 25-A, Col. Tlacopa, Toluca, Estado de México, C.P. 50010.

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Usamos sus datos personales para los siguientes fines primarios, necesarios para brindarle nuestros servicios:
A. Enviarle las cotizaciones de los servicios que nos solicite.
B. Entregarle los servicios que nos haya contratado.
C. Cumplir, hacer cumplir y/o ejecutar contratos suscritos con nosotros.
D. Emitir y enviarle las facturas correspondientes a los servicios que nos haya solicitado.
E. Efectuar las gestiones de cobranza necesarias.
F. Controlar el acceso a nuestras instalaciones si usted nos visita.

Además usamos sus datos personales para los siguientes fines secundarios (éstos no son necesarios para brindarle nuestros servicios, pero nos facilitan ofrecerle una mejor atención):
a. Enviarle información y promociones acerca de nuestros servicios.
b. Informarle sobre nuevos servicios, o cambios a los servicios ya existentes.
c. Efectuar análisis de prospección comercial.
d. Enviarle encuestas.
e. Registrarlo en programas de lealtad.
f. Evaluar la calidad de nuestro servicio.

Usted podrá tener la seguridad de que siempre estaremos dispuestos a brindarle nuestros servicios de manera eficiente y eficaz, independientemente de si autoriza o no el uso de sus datos personales para los fines secundarios ya mencionados.

"NO USAREMOS SUS DATOS PERSONALES PARA NINGÚN OTRO FIN, ADEMÁS DE LOS YA MENCIONADOS, NI VENDEREMOS O COMPARTIREMOS SUS DATOS CON NADIE MÁS".

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Para cumplir los fines primarios y secundarios descritos, recabamos los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación:
• Nombre completo
• Domicilio completo
• Sexo
• Fecha de nacimiento
• Lugar de nacimiento
• CURP
• Escolaridad
• Ocupación
• Sector económico en el que labora
• Estado civil
• Dependientes económicos
• Monto de gastos mensuales
• Datos acerca de sus bienes muebles e inmuebles
• Servicios en su hogar: luz, gas estacionario, TV de paga, teléfono, internet.

2. Datos de contacto:
• Número telefónico local
• Número telefónico móvil
• Dirección de correo electrónico

3. Datos bancarios:
• Nombre del banco
• Número de cuenta
• Clave Bancaria Estandarizada (CLABE)

4. Datos de facturación:
• Nombre o Razón social
• RFC
• Domicilio fiscal
• Dirección de correo electrónico para recepción de facturas

¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Habitualmente solicitamos los datos a nuestros clientes de forma directa. También los recabamos a partir de los mensajes de correo electrónico que nuestros clientes nos envían. Finalmente, también los obtenemos de los sitios web de nuestros clientes. La Ley permite que recabemos datos de otras fuentes, tales como directorios telefónicos o laborales, pero generalmente no lo hacemos.

¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?

Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales.
• Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y de dónde los obtuvimos.
• Rectificación: Asimismo, es su derecho solicitar que corrijamos su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta, sea inadecuada, sea excesiva o esté incompleta.
• Cancelación: También tiene derecho a indicar que eliminemos definitivamente su información de nuestros registros cuando considere que no la estamos usando adecuadamente, o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
• Oposición: Finalmente, usted tiene derecho de oponerse a que usemos sus datos personales para los fines secundarios indicados, o para finalidades no consentidas.

¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO?

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud de la siguiente manera:

1. Envíe un mensaje por correo electrónico a serviciocliente@idoe.com.mx con atención a José Garduño Campos.
2. Su solicitud deberá incluir la documentación siguiente:
Personas físicas: IFE del titular y del representante legal (si aplica) y carta poder simple (si el trámite lo realiza el representante legal).
Personas morales: IFE del representante legal y copia simple del poder notarial del representante legal.
3. El asunto de su mensaje deberá decir "Ejercicio de derechos ARCO", y el mensaje deberá describir cuáles derechos ARCO desea ejercer.

¿CÓMO RESPONDEREMOS A SU SOLICITUD DE EJERCICIO DE DERECHOS ARCO?

1. Daremos respuesta a su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
2. Le comunicaremos la respuesta a su solicitud por correo electrónico.
3. Si es necesario, verificaremos por correo electrónico los datos personales relacionados con su solicitud.
4. Los datos de contacto de la persona que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO son los siguientes: José Garduño Campos

USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud conforme a lo especificado en la sección ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

USTED PUEDE DEJAR DE RECIBIR NUESTRA PUBLICIDAD.

Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle publicidad. Sólo envíe un mensaje de correo electrónico a serviciocliente@idoe.com.mx con el asunto "No deseo recibir publicidad". No necesita escribir nada más.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de cambios en los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web. Aquí publicaremos los cambios a nuestro aviso de privacidad, así como la fecha en que entrarán en vigencia.

Última actualización: 26 de Mayo de 2016